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Modalités de livraison :
Le montant total des frais de participation pour la préparation et l'expédition de votre commande est variable en fonction du nombre d'articles dans la commande.
Les articles peuvent être groupés, pour permettre au client de disposer des meilleurs tarifs postaux.
Galerie-Lithique ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part de La Poste.
Les produits achetés sur Galerie-Lithique.com sont livrés dans le monde entier.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Délais de livraison :
Il s'agit d'un délai moyen, évoluant en fonction du poids, et du mode d'expédition.
Pour les colis :
France : 3 à 4 jours
Union Européenne : 4 à 6 jours
Europe de l'Est, Maghreb : 6 à 8 jours
Afrique, Amériques, Proche et Moyen Orient : 7 à 10 jours
Asie, Océanie : 9 à 12 jours
Pour les enveloppes d' expédition matelassées, les délais sont un peu plus courts.
Modes de Livraison :
Le produit commandé est livré par voie postale à l'adresse figurant sur le bon de commande.
De manière générale, la livraison s’effectue en Colissimo (prioritaire) "recommandé", avec en option une "valeur déclarée" pour assurance.
Contrôle du colis à la Livraison :
A réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité des articles livrés au moment de la livraison, AVANT de signer le bon de livraison. Vous devez indiquer sur le bon de livraison, et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez également confirmer ces réserves à la Poste au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles, et nous transmettre aussitôt une copie de ce courrier par email. Nous pourrons alors engager les procédures adéquates, et vous faire parvenir votre dédommagement.
Vous devez impérativement vérifier l' intégrité des articles envoyés. Si vous constatez un dommage, ou qu'un article est manquant, vous devez impérativement refuser le colis, et noter une réserve sur le bordereau de livraison ("colis refusé car ouvert" ou "endommagé").
Si vous signez le bon de livraison et acceptez un article endommagé sans effectuer cette vérification, l'assurance postale ne pourra pas fonctionner.
Galerie-Lithique ne saurai être tenu responsable de la déterioration ou de la perte d' un article lors de l'acheminement de celui-ci par les services de la poste.
Procédures de Retour :
- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation de votre part seront à votre charge.
- Les frais de retour pour un produit non conforme à la commande seront pris en charge par Galerie-Lithique : nous vous remboursons les frais de retour du colis en nous basant sur le mode de livraison d'origine.
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires…) avec une copie de la facture d'achat.
Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
Aucune garantie ne sera appliquée sur les produits qui ont été mis à mal par le client.
- Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement, dans un délai inférieur ou égal à 15 jours ouvrés après la réception des produits par nos soins.
Le client sera recrédité de son compte Paypal (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire via Paypal, ou par chèque, virement dans les autres cas. |
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